Du Veranstaltest ein Firmen-Event oder hast einen Messestand gebucht und sitzt mit deinem Team zusammen, welche Aktivitäten ihr auf dieser gebuchten Fläche realisieren möchtet. Aus eigener Erfahrung weiss ich: das Marketing ist kreativ, denkt sich tolle Aktionen aus. Erst kurz vor Beginn des Events erhält der Vertrieb die Möglichkeit, Kunden einzuladen oder bekommt eine Information, dass er Präsenz zeigen soll. Warum ist das so? Weil viele Teams nicht die 5 Gründe kennen, warum Testimonials deinen Vertrieb auf Events unterstützen. In diesem Artikel zeige ich dir, wie du deine Event-Präsenz optimal nutzt, indem du Testimonials integrierst.
Ein Testimonial-Setup und ein funktionierendes Team. Es braucht nicht immer fünfstellige Beträge, um Präsenzen optimal zu nutzen.
Grund 1: Hoher Durchlauf beim Event – Gewinnung einer Vielzahl an Kundenstimmen
Seien wir ehrlich: es ist aufwendig, Kunden zu kontaktieren, ihnen zu erklären, warum wir die Stimmen von ihnen brauchen, auch ihren Mehrwert zu erklären und dann noch Zeit-Slots zu finden, die mit dem eigenen Unternehmen matchen. Aus diesen Gründen werden auch wir von der testimonialagentur.ch auch gerne als Externe eingeschaltet. Auf einer Fachmesse oder einem Event kommen die Kunden ohnehin vorbei, aus eigener Erfahrung passiert das sogar im Viertelstundentakt.
Das Ergebnis: Ein grosses Projekt wird innerhalb eines Tages sogar ohne Voranmeldung beim Kunden gestemmt und es kann viel Content gesammelt werden. Dieser muss nicht immer sofort bearbeitet werden, aber er dient als Reservoir für kommende Beiträge und Aktionen und erleichtert die Arbeit des Content-Teams um einiges. Doch es gibt weitere Gründe, warum Testimonials deinen Vertrieb auf Events unterstützen.
Vor allem auf Fachmessen oder Sponsoren-Ständen ist die Fluktuation hoch. Hohe Besucherzahlen bedeuten auch viele Interviewpartner für Testimonials.
2. Grund: Kontextbezogene positive Kundenstimmen generieren
Kundentestimonials auf Events und Messen haben einen entscheidenden Vorteil: die Besucher sind bereits im Thema. Sie haben mit Branchenkennern, Lieferanten und eigenen Kunden gesprochen und höchstwahrscheinlich auch mit dir oder deinem Sales-Mitarbeiter. Zusammen erinnert man sich an das letzte erfolgreiche Projekt, erzählt darüber bei einem Kaffee und erfährt, was es Neues gibt. Wie elegant und perfekt ist es, genau zu diesem Zeitpunkt zu fragen, ob der Kunde ein paar Minuten Zeit investieren möchte, sich auf ein Sofa setzt für ein Getränk und erzählt, warum er oder sie sich so gut aufgehoben fühlt?
Die Antwort lautet: perfekter geht es nicht. Manchmal möchten die Kunden gar nicht mehr aufhören zu schwärmen und sind dankbar diese kurze Zeit in der Ruhe-Oase annehmen.
Kundeninterviews auf einer Fachmesse. Spontane Interviews, bei der die Kunden ins Schwärmen geraten, Daniela Thielecke von der Testimonialagentur im Reitsport-Gespräch mit Eddie Stöferle.
2 kleine Sales-Tipps:
- Es werden Lobeshymnen ausgesprochen, die das Team auch erleben sollte. Nichts motiviert so stark wie zufriedene Kunden live zu erleben
- Nichts verkauft aber auch so gut wie ein Kunde, der sich mit deinem Unternehmen zu diesem Zeitpunkt rundum wohlfühlt. Insofern sollte dein Verkäufer die Verabschiedung in die Hand nehmen, oft ergeben sich hier wichtiges Sales-Momente.
3. Grund: Medien als Zuschauermagnet sind hilfreich für den Vertrieb
Kaum zu glauben aber wahr: sobald ein Video-Team mit einem Mikrofon vor Ort steht und einen Protagonisten interviewt, bleiben die Besucher stehen und sehen zu. Medien sind immer interessant und für die Laufkundschaft sind Kameras ein Grund, innezuhalten. Daher ist es auch wichtig, Mitarbeiter zu beschäftigen, die diese Kontakte in Leads verwandeln, ansprechen oder zumindest mit Informationen versorgen. Auch hier entstehen interessante Gespräche, der Einsatz eines Testimonial-Teams macht sich in vielerlei Hinsicht bezahlt.
Somit haben Testimonials auf Events nicht nur den Grund der Content-Generierung, sondern auch der Begeisterung neuer noch völlig unbekannter Kontakte, damit unterstützen sie den Vertrieb.
Eine Testimonial-Box auf deinem Messestand ist schnell installiert und begeistert Kunden sowie Interessenten. Quelle: KI-generiert.
4. Grund: Testimonials dienen der Kundenbindung auf Events
In eine Richtung haben wir den Mehrwert von Kunden-Testimonials auf Veranstaltungen bereits analysiert: dein Unternehmen generiert Content, der später verkauft. Was aber passiert mit dem Interviewten? Er fühlt sich in erster Linie geschmeichelt, dass er gefragt wird. Bedenken wir unsere Ausbeute auf Messen und Events: Taschen mit Gummibärchen, Kugelschreibern und sehr viel Printmaterial. Die emotionale Komponente hingegen ist unbezahlbar, dein Kunde kehrt mit Erinnerungen zurück und vielleicht mit einem Content-Piece, das auch er für sein Marketing oder sein personal Branding nutzen kann.
Wir kommen hier zu einem wichtigen Punkt: Marketing und Sales müssen den Akt der Testimonialgewinnung auch als Element der Kundengewinnung oder Kundenbindung verstehen. Dazu gehört eine optimale Nachbereitung des Events, z.B. auch mit der zur Verfügungstellung des Materials. Schliesslich möchte der Kunde auch das Interview sehen oder freigeben.
5. Grund: Live-Feedbacks für Unternehmensprozesse
Bevor du nun denkst, dass du alle 5 Gründe kennst, warum Testimonials auf Events deinen Vertrieb unterstützen, kann ich dir eines verraten: es gibt noch mehr Vorteile! Und diese gehen dich als Entscheider etwas an: Du erhältst Aufschluss über deine Prozesse im Unternehmen. Sollte dein Kunde während oder nach der Aufzeichnung Kritik üben, höre gut zu. Es sind wertvolle Informationen, von denen du oft noch nichts weisst. Manchmal werden Lösungsvorschläge gleich mit geliefert und diese Informationen können sehr viel wert sein.
Darum ist gerade bei konstruktiver Kritik der Umgang damit wichtig, aber auch das verarbeiten und vor allem das Lernen aus Fehlern. Ich persönlich liebe Unternehmen, die mit einer fortgeschrittenen Fehlerpolitik arbeiten, sich über Informationen freuen, um ihr Produkt noch besser zu machen. Insofern ist das Einbeziehen weiterer Akteure in die generierten Informationen aus der Customer Journey mehr als wertvoll.
Fazit: Testimonials sind mehr als nur Content-Apparate auf Events
Ich glaube, du hast dir insgeheim schon Gedanken gemacht, wo du Testimonial-Boxen aufstellen kannst und wie du einige deiner Teams oder Mitarbeiter miteinander vernetzen kannst, um sehr viel mehr als nur Content aus einem solchen Projekt zu generieren. Denn eins ist klar: Testimonials unterstützen den Vertrieb auf Events, sie verhelfen deinem Unternehmen zu mehr Sichtbarkeit, Markenvertrauen, mehr Umsatz und tragen zur Optimierung deiner Prozesse bei.
Du möchtest mehr über Testimonials erfahren? Dann lese meinen Blogartikel „Warum Testimonials dein Gamechanger im Verkauf sind.“
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Deine Daniela
Founder Testimonialagentur
